Support

Hvis du oplever problemer med vores digitale læremidler, er du velkommen til at ringe til kundeservice ml. 10 og 15 på tlf. 63 44 16 83. Du kan også sende en mail til go@geografforlaget.dk

For at vi bedst muligt kan hjælpe dig, vil vi bede dig om at kunne svare på nedenstående, samt have dit unilogin brugernavn (+ eventuelt kode) klar.

  • Hvilket læremiddel oplever du problemer med? - hvilket kapitel/underafsnit? Gem gerne link.
  • Er det et generelt problem for hele klassen, eller kun nogle elever?
  • Hvilket styresystem bruges der, når problemerne opstår?
  • Hvilken browser bruges der, når problemerne opstår? (Internet Explorer 7, 8, 9, Google Chrome,  Mozilla Firefox, Safari)

Vi vil muligvis bede dig om at forsyne os med unilogin brugernavne og password. Dette gøres for at vi kan teste og genskabe de fejl, du oplever. Dette giver en bedre forudsætning for en hurtig problemløsning. Vær opmærksom på, at alle brugere altid kan ændre deres password.

Browserinformation

Følgende browsere understøttes:

Internet Explorer 8 og nyere
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari

Smartboards og Google Chrome

Vær opmærksom på, at der ved brug af digitale læremidler på Google Chrome og helt nye Smartboards (fx SBX885) kan være spredte problemer med touch-funktionen. Dette skyldes, at nogle smartboards endnu ikke understøtter brug af Google Chrome. Hvis du oplever disse problemer, brug da en anden browser på dit smartboard.