Hvordan handler jeg som institution?
Du bestiller dine trykte læremidler i vores webshop, hvor du kan logge på med dit Unilogin. Når du har afgivet din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse. Hvis din skoles fakturaoplysninger ikke er de korrekte, kan du skrive til os på go@goforlag.dk eller ringe på telefon 63 44 16 83.
Når læremidlerne er afsendt, vil din institutionen modtage en faktura pr. e-mail eller EAN.
Hvordan handler jeg som privatperson?
Du bestiller dine læremidler i vores webshop. Hvis du er lærer og tilknyttet en institution, skal du huske at rette faktura- og leveringsadresse fra skolens til din egen. Når du har afgivet din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse.
Når læremidlerne er afsendt, vil du modtage en faktura pr. email.
Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?
Hvis din ordre skal annulleres eller ændres, kan du skrive til os på go@goforlag.dk eller ringe på telefon 63 44 16 83.
Vi gør opmærksom på, at vi ikke altid kan nå at annullere en ordre. I dette tilfælde kan du nægte modtagelse af pakken eller sende din pakke retur.
Kan jeg få bøger leveret til udlandet?
Ja, hvis du kontakter os på go@goforlag.dk eller på telefon 63 44 16 83. Vi gør opmærksom på, at modtager selv skal dække de faktiske fragtomkostninger.
Hvad er betalingsbetingelserne ved køb med faktura?
Betaling skal ske senest på sidste, rettidige indbetalingsdag. Se forfaldsdato på din faktura. Ved manglende betaling opkræves et rykkergebyr på kr. 100.
Hvor lang er leveringstiden?
Trykte læremidler vil normalt være fremme 3-4 hverdage efter, at ordren er modtaget. Alle ordrer på trykte læremidler sendes med GLS.
Kan ordren leveres på et senere tidspunkt?
Ja, ved ordreafgivelse kan du angive, hvornår du ønsker, at vi skal afsende læremidlerne fra lageret.
Kan jeg spore min pakke?
Ja, du kan godt spore din forsendelse. Når din ordre er sendt afsted, modtager du en mail fra GLS med trackingoplysninger.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl i leveringen?
Kontakt os på email go@goforlag.dk eller tlf. 63 44 16 83.
Hvordan bestiller jeg gennemsynseksemplarer?
Du kan bestille gennemsynseksemplarer ved at bestille bøgerne på sædvanlig vis i webshoppen, men notere "Gennemsynseksemplar" i bemærkningsfeltet på ordren. Bemærk, at vi udsender faktura på gennemsynseksemplarene, som krediteres ved returnering. I kan beholde gennemsynseksemplarene i 21 dage. Derefter returneres de i pæn og salgbar stand til:
SKANLOG A/S
Ventrupparken 2
2670 Greve
Man skal før returnering indhente et returnummer hos forlaget, hvor årsag til returnering oplyses. Det er vigtigt at der tydeligt på pakken står GO FORLAG – RETURPAKKE samt det oplyste RETURNUMMER. Ellers kan du risikere at vi ikke får oplysning fra vores lager om at pakken er kommet retur.
Du skal selv betale returportoen, ligesom du har ansvaret for varen under forsendelsen. Det kan være en god ide at sende returvarer som pakkepost så du har en kvittering på bogen/bøgerne. Faktura eller følgeseddel skal vedlægges de varer, der returneres. Hvis kun en del af det leverede returneres, skal det markeres tydeligt på fakturaen/følgesedlen.